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Sur Mopsos Martin Roulleau-Dugage nous explique grâce au schéma fort clair reproduit ci-dessous quels sont les outils de communication à utiliser en fonction du niveau de confiance que vous accordez à vos interlocuteurs.
Approche particulièrement pertinente dans un univers où le choix des modes de communication devient un problème en tant que tel. Peut-être faut-il commencer à réfléchir à la notion de "communication tools overload" (si ce n’est déjà fait)?