Blue Kiwi III, les fonctionnalités

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Jai mis en
ligne hier un billet sur mon blog ZDnet dans lequel jai écrit, un peu à la
volée, les réflexions que mévoquait la nouvelle plateforme de KM blue Kiwi. Comme
elle a été conçue un peu "à rebrousse-poil" des autres et quelle témoigne de
nouvelles manières de travailler (noublions pas que cest le besoin qui crée loutil)
mon billet a initié un débat, modeste certes, dont je ne sais ce qui
ressortira. Ce qui est sûr cest que le sujet est dimportance et doit être
discuté, cétait dailleurs ce quavaient très bien compris les organisateurs de
la présentation en laissant la salle sexprimer largement et en ne louvoyant
pas face aux questions difficiles.
Ce qui mennuierait
en revanche cest que cette solution ne soit pas aussi discutée en tant que
telle, c’est-à-dire comme une plateforme de KM dotée de fonctionnalités
nombreuses et innovantes pour lentreprise. Voici donc un aperçu de ce quelle
propose :

Niveau
individuel :

• Démarche de
  création de blogs personnels (ou collectifs) simplifiée (pas dautorisation à
  demander à ladmin)
• Création dun
  fil rss par blog
• Fils rss
  pour trackbacks
• Possibilité
  dagréger les fils dautres bloggeurs
• Possibilité
  de créer des fils sécurisés
• Possibilité
  de définir les accès aux fils sécurisés
• Système de
  catégorisation par tags (avec centralisation au niveau du portail)
• Création d’un nuage de tags personnel
• Commentaires
  hiérarchisés (forme identique aux forums)
• Possibilité
  de billets partagés (cest pas encore du wiki mais lidée est là)
  

Niveau de lorganisation :

• Création dun
  portail dentreprise agrégeant les fils des différents blogs
• Possibilité
  de valoriser des billets via le vote des lecteurs/employés
• Possibilité
  dinterfaçage avec lannuaire LDAP
• Gestion et
  administration des catégories et des mots-clés
• Création d’un nuage de tags collectif

Blue Kiwi
est déployée depuis 3 mois dans une unité de Dassault Systems composée de 160
membres. Le responsable de celle-ci, qui témoignait lors de la présentation, se
dit pour linstant très satisfait à la fois du taux dutilisateurs (100 blogs persos
ouverts et 30 vraiment actifs) et des échanges transversaux quils commencent à
générer. Mettant à plat la pyramide hiérachique sans pour autant la nier, la
solution lui permet déchanger directement avec les commerciaux présents sur le
terrain, dont une majorité quil na pas encore rencontré.
Le fait de se
dévoiler un peu en bloggant ses idées ou ses astuces de vendeur, crée
automatiquement de la proximité. Sil y a une qualité « sociale » à
reconnaître aux blogs, et les blogs dentreprise néchappent pas à la règle, cest
quen lisant un bloggeur on finit par avoir un peu limpression de le connaître.
C’est tellement vrai que si on le rencontre IRL par la suite les sujets de discussion viennent
souvent naturellement (cest du vécu).

Il est bien
sûr trop tôt pour dire si ce type doutils sera la panacée mais on peut déjà
estimer :

• Quil crée
  de la proximité, donc du lien social à l’intérieur de l’entreprise
  
• Quil
  permet à lindividu de mettre en avant son travail, ses idées, ses opinions et
  par là de se valoriser au sein de lorganisation
• Quil est
  un très bon outil de capture des connaissances tacites (de ceux qui acceptent
  de jouer le jeu)

 Rien que
pour cela (et cest déjà beaucoup) Blue Kiwi mérite plus que de lattention