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La société K-Praxis propose un rapport en ligne de 8 pages intitulé : Emerging face of information search.
Tout est dans le titre de ce rapport qui à mon sens prend le problème par le bon bout puisqu’il commence en posant les questions suivantes:
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How well does a search engine understand the user’s intention?
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What are the challenges and questions that arise when interpreting the user’s intent?